当店にて、HDDを交換しwinndows10をインストールしたパソコンで、エラーが出てしまったので解決法を紹介します。

機種：NEC VW770/H

症状

windows10を新規インストールしwindowsupdateをした後にシャットダウンしようとすると、

ブルースクリーンが表示され「失敗した内容：rtsuvc.sys」という表示が出る。（自動で修復し再起動すると正常に起動するが毎回そのエラーが出てしまう）

 

解決法

プログラムと機能の中に「Realtalk PC Camera Driver」というプログラムがインストールされていたのでアンインストールすると、エラーが出なくなりました。

ちなみに内臓のカメラは問題なく使うことができました。

 

この機種で起きやすい現象かもしれません。

新規インストールの際はご注意ください